Algemene voorwaarden Pasklaar Wonen

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere opdracht tot dienstverlening die een particuliere opdrachtgever verstrekt aan Pasklaar Wonen, gevestigd te Weert, betreffende ondersteuning bij de verkoop van onroerende zaken.

2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen Pasklaar Wonen en de opdrachtgever zijn overeengekomen.

3. Indien enige bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

4. Op de overeenkomst zijn tevens van toepassing de Algemene Consumentenvoorwaarden Makelaardij 2018, zoals vastgesteld door de Stichting Erkende Makelaars (SER), voor zover deze niet afwijken van deze voorwaarden.

 

Artikel 2 – Duur van de opdracht, vergoeding en verlenging

1. De opdrachtgever verleent Pasklaar Wonen de opdracht tot ondersteuning bij de verkoop van een woning, op basis van een door de opdrachtgever gekozen verkooppakket.

2. Voor deze dienstverlening is een vergoeding verschuldigd, ongeacht of de verkoop daadwerkelijk tot stand komt. De dienstverlening is gericht op resultaat, maar geeft geen garantie op verkoop.

3. De inhoud, looptijd en bijbehorende vergoeding van elk pakket zijn duidelijk vermeld op de website van Pasklaar Wonen. Aanvullende diensten vallen buiten het standaardpakket en worden apart aangeboden en gefactureerd.

4. De looptijd van de opdracht gaat in op de dag waarop de woning wordt geplaatst op de website van Pasklaar Wonen of een extern verkoopplatform zoals Funda, Huislijn of Huispedia.

5. Verlenging van de opdracht is mogelijk tegen een aanvullende vergoeding, waarvan de hoogte bij het betreffende pakket staat vermeld.

6. Eventuele gemeentelijke precariobelastingen of vergelijkbare heffingen, bijvoorbeeld voor het plaatsen van een verkoopbord in de openbare ruimte, zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.

7. De verkoopopdracht kan te allen tijde kosteloos door de opdrachtgever worden ingetrokken. Reeds betaalde en nog verschuldigde bedragen blijven echter verschuldigd, tenzij het wettelijk herroepingsrecht van toepassing is (zie artikel 3).

8. Bij herplaatsing van dezelfde woning door dezelfde opdrachtgever binnen 12 maanden na de oorspronkelijke opdracht geldt een aanvullende vergoeding van €250,- inclusief btw; na deze termijn is het volledige pakketbedrag weer verschuldigd.

9. Pasklaar Wonen start met de dienstverlening nadat de aanbetaling of volledige betaling is ontvangen. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

10. Indien meerdere personen gezamenlijk de opdracht verstrekken, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige betalingsverplichting jegens Pasklaar Wonen.

 

Artikel 3 – Herroeping door de consument

1. De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te herroepen.

2. De herroeping dient schriftelijk (per brief of e-mail) aan Pasklaar Wonen te worden gemeld, binnen de genoemde termijn.

3. Indien de opdrachtgever gebruikmaakt van het herroepingsrecht en de woning nog niet op woningplatforms (zoals Funda, Huislijn of Huispedia) is gepubliceerd, is alleen een redelijke vergoeding verschuldigd voor de tot dat moment verrichte werkzaamheden.

4. Indien de woning binnen de herroepingstermijn al wél op woningplatforms is gepubliceerd, is de opdrachtgever het volledige pakketbedrag verschuldigd.

5. Aanvullende diensten buiten het pakket (zoals fotografie, meetrapporten of extra plaatsingen) worden alleen na uitdrukkelijke opdracht uitgevoerd en zijn apart gefactureerd. Deze diensten kunnen na uitvoering niet worden geannuleerd, tenzij sprake is van een gebrek dat aan Pasklaar Wonen toe te rekenen is.

6. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden verklaart de opdrachtgever te begrijpen dat de dienstverlening van Pasklaar Wonen op verzoek direct kan starten, en dat hij bij volledige uitvoering van de dienst afstand doet van het herroepingsrecht, conform de wettelijke bepalingen.

 

Artikel 4 – Aanvullende diensten

1. Naast standaarddiensten biedt Pasklaar Wonen optionele aanvullende diensten aan, zoals woningfotografie, plattegronden, woningvideo’s, 3D-tours, stylingadvies en ondersteuning bij bezichtigingen.

2. Kosten voor aanvullende diensten worden duidelijk vermeld op de website en/of in de opdrachtbevestiging en zijn niet inbegrepen bij het standaardpakket, tenzij anders vermeld.

3. Aanvullende diensten worden uitgevoerd nadat betaling is ontvangen en benodigde informatie door de opdrachtgever is aangeleverd.

4. Op aanvullende diensten zijn dezelfde betalings- en aansprakelijkheidsvoorwaarden van toepassing als op de hoofddienstverlening, tenzij anders overeengekomen.

 

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig, volledig en correct alle relevante informatie en documenten die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht, waaronder omschrijving woning, eigendomssituatie, energielabel, VvE-gegevens en bijzondere rechten of beperkingen.

2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde gegevens.

3. Indien relevante informatie of medewerking ontbreekt en dit vertraging of extra kosten veroorzaakt, komen deze kosten voor rekening van de opdrachtgever.

4. De opdrachtgever zal handelingen vermijden die de werkzaamheden van Pasklaar Wonen belemmeren of haar reputatie kunnen schaden.

5. Pasklaar Wonen start pas met uitvoering nadat de opdrachtgever het verkoopformulier volledig heeft ingevuld en ingediend.

 

Artikel 6 – Verplichtingen van Pasklaar Wonen

1. Pasklaar Wonen voert de overeengekomen diensten uit met zorg en vakmanschap.

2. Pasklaar Wonen informeert de opdrachtgever over de voortgang en relevante omstandigheden.

3. Pasklaar Wonen streeft naar tijdige uitvoering, maar is niet aansprakelijk voor vertraging door overmacht of tekortkomingen van de opdrachtgever.

4. Vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt vertrouwelijk behandeld.

5. Pasklaar Wonen is niet verantwoordelijk voor onjuistheden in informatie afkomstig van externe bronnen zoals woningplatforms.

6. Indien derden worden ingezet, blijft Pasklaar Wonen verantwoordelijk voor zorgvuldige selectie en instructie daarvan.

 

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Pasklaar Wonen is slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een aan haar toe te rekenen tekortkoming.

2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of, bij gebrek daaraan, het factuurbedrag van de opdracht.

3. Geen aansprakelijkheid voor schade door onjuiste gegevens van de opdrachtgever of door derden/platformen.

4. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie.

5. De opdrachtgever vrijwaart Pasklaar Wonen tegen aanspraken van derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

 

Artikel 8 – Ontbinding van de overeenkomst

1. Na het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn (zoals omschreven in artikel 3), kan de opdrachtgever de overeenkomst alleen ontbinden:
   a. met wederzijds goedvinden, of
   b. in geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door Pasklaar Wonen.

2. Indien de woning op het moment van ontbinding nog niet op woningplatforms (zoals Funda, Huislijn of Huispedia) is gepubliceerd, is de opdrachtgever een redelijke vergoeding verschuldigd voor de tot dat moment verrichte werkzaamheden.

3. Indien de woning reeds wel is gepubliceerd, is de opdrachtgever bij ontbinding het volledige pakketbedragverschuldigd.

4. Ontbinding dient schriftelijk (per brief of e-mail) te worden medegedeeld. De ontbinding treedt in werking op het moment dat deze mededeling door de wederpartij is ontvangen.

5. Bij ontbinding blijft de opdrachtgever gehouden tot betaling van de reeds door Pasklaar Wonen verrichte werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Eventuele reeds gedane betalingen worden naar rato verrekend met de geleverde prestaties, behoudens afwijkende afspraken.

7. Bepalingen die naar hun aard ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht blijven – zoals geheimhouding, aansprakelijkheid en betalingsverplichtingen – blijven onverkort van toepassing.

 

Artikel 9 – Overmacht

1. Pasklaar Wonen is niet verplicht haar verplichtingen na te komen bij overmacht, zoals ziekte, pandemieën, overheidsmaatregelen, technische storingen of stakingen.

2. De opdrachtgever wordt zo snel mogelijk geïnformeerd bij overmacht.

3. De uitvoering wordt opgeschort zolang de overmacht duurt.

4. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen. In dat geval worden reeds betaalde bedragen voor nog niet geleverde diensten gerestitueerd.

5. Reeds geleverde prestaties mogen afzonderlijk worden gefactureerd.

 

Artikel 10 – Klachten

1. Klachten over de dienstverlening moeten binnen 14 dagen na constatering schriftelijk worden gemeld.

2. De klacht dient gedetailleerd te zijn om adequate afhandeling mogelijk te maken.

3. Klachten die later worden gemeld, worden alleen behandeld als de opdrachtgever aantoont dat eerder melden redelijkerwijs niet mogelijk was.

4. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

5. Pasklaar Wonen reageert binnen 14 dagen op de klacht of bevestigt ontvangst en geeft een termijn voor verdere afhandeling.

6. Bij gegronde klachten zal Pasklaar Wonen de tekortkoming herstellen of alsnog de dienst leveren.

 

Artikel 11 – Privacy en persoonsgegevens

1. Pasklaar Wonen verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en overige privacywetgeving.

2. Persoonsgegevens worden verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst, communicatie en plaatsing woning op verkoopkanalen.

3. Passende beveiligingsmaatregelen worden getroffen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

4. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij wettelijke bewaartermijnen gelden.

5. Opdrachtgever heeft rechten op inzage, correctie, beperking en verwijdering van persoonsgegevens, tenzij dit strijdig is met andere wettelijke verplichtingen.

6. Contact voor privacyzaken via info@pasklaarwonen.nl.

7. Gegevens worden niet aan derden verstrekt tenzij noodzakelijk voor uitvoering of wettelijk verplicht.

 

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden eerst in onderling overleg geprobeerd op te lossen.

3. Indien geen oplossing, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Pasklaar Wonen.

4. Partijen kunnen een geschil ook aan een onafhankelijke geschillencommissie voorleggen, mits beide partijen hiermee instemmen.